Yleistä
Voimassa 1.11.2022 alkaen.
Lilith Osk (1083883-5) myy tuotteita ja palveluita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen, toimituskulujen ja -ehtojen muutoksiin.
Lilith Osk
Mannerheiminkatu 20 B 104
06100 Porvoo
lilith@lilith.fi
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visman verkkopalvelun kautta. Tiliotteella sekä laskulla maksun saajana näkyy Visma tai Paybyway Oy. Visma välittää maksut verkkokauppiaalle.
Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin, ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan sekä verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Voit maksaa tilauksesi ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.
Maksunvälittäjän yhteystiedot:
Visma PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 3154 2037, arkisin 8-16
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksesi yhteydessä. Tarkistathan myös sähköpostisi roskapostikansion, jos et jostain syystä saa tilausvahvistusta.
Toimitustapa ja -kulut
Digitaalisilla, ladattavilla tuotteilla ei ole toimitusmaksua. Postitettavien, fyysisten tuotteiden toimituskulut näkyvät ostoskorissa ennen maksutapahtumaa.
Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavan valintasivulla. Tilaus toimitetaan, joko Postin kirjeenä tai XXS- kokoisena pikkupakettina riippuen tilausmäärästä ja tilauksen tuotteiden painosta. Mikäli postitettavien tuotteiden arvo ylittää 50 €, toimitetaan tilaus postikuluitta. Tilausten käsittely- ja postitusaika on 2-5 arkipäivää. Tuotteet postitetaan Sala-Designin päämajasta Vantaalta. Toimitamme tuotteita vain Suomeen.
- Posti, kirje 1,95 € (kuljetusaika 4-15 arkipäivää). Tilaus toimitetaan postilaatikkoon.
- Posti, kirje 3,90 € (kuljetusaika 4-15 arkipäivää). Tilaus toimitetaan postilaatikkoon.
- Posti, XXS-paketti 4,90 € (kuljetusaika 1-5 arkipäivää). Tilaus toimitetaan postilaatikkoon.
- Ilmainen toimitus, mikäli postitettavien tuotteiden arvo on yli 50 €.
- PDF-kaavat tulostetaan itse A4 kokoiselle papereille, eikä niitä toimiteta Postin välityksellä. Kaavapaketin sisältö toimitetaan heti maksun jälkeen sähköisesti. Kaavat voit ladata tilaus- tai toimitusvahvistuksesta. PDF-kaavat ovat heti ladattavissa ja näin ollen niillä ei ole palautus- eikä vaihto-oikeutta. Hyväksymällä tilaus- ja toimitusehdot hyväksyt PDF-kaavojen palautus- ja peruutussoikeuden puuttumisen.
- Myyntilisenssiä ei toimiteta Postin välityksellä. Tilausvahvistus toimii todistuksena lisenssistä. Myyntilisenssi toimitetaan heti ja näin ollen niillä ei ole palautus- eikä vaihto-oikeutta. Hyväksymällä tilaus- ja toimitusehdot hyväksyt lisenssin palautus- ja peruutussoikeuden puuttumisen.
KAAVOJEN YKSITYISKÄYTTÖ
Kaavojen ja ohjeiden kaupallinen käyttö (eli tuotteen valmistaminen kaavoilla ja sen kaupallinen hyödyntäminen) on kaikella tavalla kielletty ilman myyntilisenssiä. Kaavat ja ohjeet ovat tarkoitettu yksityiseen käyttöön eli omaan käyttöön. Kaavojen ja ohjeiden jäljentäminen, lainaaminen ja levittäminen on kielletty. Myös kaavojen ja ohjeiden kuvaaminen sekä niiden jakaminen sosiaalisessa mediassa/internetissä on kielletty.
MYYNTILISENSSI
Myyntilisenssi oikeuttaa kaavojen kaupallisen hyödyntämisen eli kaavoilla valmistettavien tuotteiden myynnin. Myyntilisenssi on tarkoitettu yrittäjille ja harrastelijoille asiakastilauksia varten. Myyntilisenssi kattaa kyseisen kaavan kaikki versiot ja koot. Myyntilisenssi ja kaava/ohjeet myydään erikseen. Lisenssimaksu on kertaluontoinen ja on voimassa tilauspäivästä lähtien. Myyntilisenssiä ei postiteta. Tilausvahvistus toimii todistuksena lisenssistä. Myyntilisenssillä ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Myyntilisenssi ei oikeuta kaavan ja ohjeiden jälleenmyyntiä, kopiointia ja jakamista kolmannelle osapuolelle.
Toimitusaika
Digitaaliset tuotteet ovat ladattavissa tai verkkokurssi käytettävissä heti maksun jälkeen, mikäli valitset niin. Jos valitset digitaalisen tuotteen toimituksen heti, ei tuotteella ole peruuttamisoikeutta.
Tilatessasi hyväksyt, että tuote toimitetaan sinulle heti eikä sillä ole peruuttamisoikeutta. Jos haluat ladattavalle tuotteelle peruutusoikeuden, se toimitetaan sinulle kahden viikon kuluttua maksamistapahtumasta peruuttamisoikeuden umpeuduttua. Tilaa silloin tuote osoitteesta lilith@lilith.fi.
Fyysisten tuotteiden yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen
3 - 7 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.
Verkkokaupan omistaja Lilith Osk ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.
Vaihto- ja palautusehdot
Fyysisissä tuotteissa on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilaus, tai osa siitä, 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä sekä myyntikelpoisia tuotteita. Asiakas vastaa vaihto- ja palautuskustannuksista itse. Vain tuotteen hinta palautetaan.
Voit peruuttaa tekemäsi tilauksen peruutuslomakkeella. Saat kuittauksen peruutusilmoituksen vastaanottamisesta sekä ilmoituksen käsittelystä. Saat myös ohjeet tuotteiden palautukseen. Voit halutessasi ottaa yhteyttä muutenkin kuin lomakkeen kautta. u00c4lä koskaan lähetä tuotepalautusta ennen kuin olet sopinut asiasta.
Tämä verkkokauppa täyttää EU:n direktiivin 2023/2673 vaatimukset.
Yhteydenotot: lilith@lilith.fi
Jos olet antanut digitaalisen tuotteen tilauksen yhteydessä suostumuksen toimittaa sisältö jo ennen peruutusajan päättymistä, johtaa se peruuttamisoikeuden menetykseen kuluttajansuojalain mukaisesti. Palveluiden osalta peruutus koskee aina vain sitä osaa palvelusta, jota ei ole vielä toimitettu peruutushetkellä.
MUUT EHDOT
Tuotteiden valmistaja ja myyjä eivät vastaa, eivätkä ole korvausvelvollisia tuotteiden käyttämisestä johtuvista välillisistä kustannuksista, jotka johtuvat valmistajasta/myyjästä riippumattomista syistä. Esimerkiksi jos kaavalla valmistettu tuote ei istu tai jos koko on valittu väärin. Emme vastaa väärin kiinnitetyistä silityskalvokuvista tai niiden aiheuttamista välillisistä vahingoista
Ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian, viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostilla lilith@lilith.fi, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.